maak
verschil
Jij maakt graag het verschil. Iedere order weer gaan jij en je team tot het uiterste. Want klanten verdienen het om jouw merk in alle rijkdom te ervaren. En klanten zijn te belangrijk om te verliezen. Maar hoe ervaren jouw klanten de meest tastbare delen in de klantreis; bezorgen & retourneren? Ik help jullie met bezorgen en retouren écht het verschil te maken. Geen tijd te verliezen.
In hoeverre is bezorgen & retourneren
onderdeel van jullie merkbeleving?
Ik help jouw merk met de best mogelijke bezorg & retour-ervaring. En zorg tegelijkertijd voor meetbare resultaten op: Klanttevredenheid, conversie en
een verbeterde bruto marge.
services
in 4 stappen naar een betere bezorg & retour-ervaring
Als onafhankelijk consultant help ik bedrijven en organisaties bij het realiseren van een onderscheidende bezorg & retour-ervaring. Met als belangrijkste resultaat een hogere klanttevredenheid (NPS), conversieverhoging en / of een structurele besparing in operationele kosten. Dit doe ik aan de hand van een specifieke methodiek.
In 4 stappen naar een betere bezorg & retour-ervaring:
-
Analyse
-
Advies
-
Implementatie
-
Optimalisatie
jouw externe motor op gebied van logistiek & e-commerce
Ik assisteer bij het definiëren en implementeren van verandertrajecten op gebied van e-commerce en logistiek.
Voorbeelden van onderwerpen waar ik bij help:
-
Van nationaal naar internationaal bezorgen
-
Selectie van vervoerder(s)
-
Verkoop op marktplaatsen
-
Verzenden vanuit winkels
-
Wisselen van één naar meerdere vervoerders
-
Verduurzaming van het bezorgproces
-
Optimaliseren van bezorginformatie
Webwinkels helpen excelleren
in bezorging
Na 12 jaar succesvol een softwarebedrijf te hebben opgebouwd, heb ik besloten om als onafhankelijk en zelfstandig e-commerce 'ambachtsman' mij te concentreren op het specialisme dat mij na aan het hart ligt: merken helpen excelleren in hun
bezorg- & retourervaring.